SHARE

7-scams nstar_2Durante esta temporada de fiesta la compañía de gas y electricidad NSTAR está advirtiendo a sus clientes sobre estafas que consisten en llamadas donde piden a los clientes de un pago inmediato por los servicios de la compañía  y de no hacerlo amenazan con que la “compañía” supuestamente desconectará la electricidad.

Mientras que los estafadores siguen cambiando los mensajes que usan para asustar a los clientes y demandar a que hagan pagos altos para prevenir la desconexión del servicio, el esquema para conseguir el dinero permanece básicamente igual.  La persona que llama le dice al cliente que la única manera de mantener el servicio eléctrico es pagando rápidamente utilizando una tarjeta prepagada (como la tarjeta Green Dot/Punto Verde) o, en el caso de los clientes de negocios, haciendo una transferencia de dinero por Western Union.

“Si un cliente recibe una llamada de esta naturaleza, él o ella puede verificar si es un representante de NSTAR pidiendo información básica sobre la cuenta.  Nuestros representantes de servicio al cliente siempre están capacitados para proporcionar el nombre de la cuenta, la dirección de la cuenta y la cantidad vencida,” dice Penni Conner, Vice Presidenta y Directora General del Servicio al Cliente de Northeast Utilities, empresa matriz de NSTAR.  “Si la persona que llama no puede proporcionar esa información, la llamada no es de uno de nuestros empleados.”

Representantes de NSTAR nunca exigen pago inmediato por teléfono y no requieren que paguen su cuenta con uso de tarjetas prepagadas.  Y, como un recordatorio, los empleados NSTAR llevan una identificación con foto, así es que la compañía aconseja a los clientes a pedir ver la identificación durante cualquier visita en persona.   NSTAR invita a cualquier persona que tenga dudas sobre una llamada o una visita que por favor llamen a la compañía directamente al 1-800-592-2000.

Los clientes de NSTAR que están programados para una desconexión debido a facturas atrasadas, reciben notificación por escrito que incluye las acciones que deben tomar para mantener el servicio.  NSTAR tiene varias opciones de pago convenientes, incluyendo una lista de negocios autorizados para aquellos que deseen pagar en persona.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.