Buonfiglio Funeral Home gana el Premio a la Excelencia en el Servicio al Cliente 2024
Revere, MA – Johnson Consulting Group, una destacada firma de consultoría en el sector funerario y de cementerios, ha reconocido a Buonfiglio Funeral Home como uno de los ganadores del Premio a la Excelencia en el Servicio al Cliente JCG 2024.
Este reconocimiento honra a las 15 funerarias más sobresalientes de América del Norte por su servicio excepcional a las familias durante momentos de gran dificultad.
Buonfiglio Funeral Home se ubicó entre las mejores puntuaciones en satisfacción del cliente entre 576 funerarias elegibles en 2024, colocándose en el 2.6% más alto de todas las firmas participantes.
Cómo se mide la excelencia
La satisfacción del cliente fue evaluada mediante Performance Tracker X, un sistema que recopila retroalimentación directa de las familias a través de encuestas posteriores al servicio.
Con una tasa de respuesta superior al 50%, estas encuestas ofrecen una visión precisa y profunda de toda la experiencia funeraria, evaluando a todo el personal involucrado y no solo un aspecto del servicio.
Reconocimiento desde la industria
«Buonfiglio Funeral Home está marcando un estándar elevado en la experiencia del cliente», señaló Jake Johnson, Presidente y CEO de Johnson Consulting Group.”
«Su compromiso con un servicio excepcional no solo es admirable, sino que establece el referente de calidad en nuestra industria. Este premio refleja su entrega constante a poner a las familias en primer lugar y brindar excelencia en cada etapa del servicio.»
«Felicitaciones, Buonfiglio Funeral Home, por este reconocimiento bien merecido.»
Un premio con significado
Los ganadores fueron notificados el 7 de marzo de 2025, y los premios se calculan anualmente por el equipo interno de Performance Tracker X.
Palabras de Paul Buonfiglio
«Este premio es el reconocimiento más significativo que he recibido—es una verdadera victoria de equipo», declaró Paul Buonfiglio, propietario y director de Buonfiglio Funeral Home. Nuestro éxito es el reflejo directo de la dedicación y el esfuerzo incansable de nuestro equipo.
El veterano director funerario Joel Farrington ha sido una guía esencial, aportando décadas de experiencia y compasión.
La prometedora Marissa Sciaraffa ha destacado rápidamente por su compromiso con la excelencia y su atención humana.
Y nuestro aprendiz clave, Manny Beltrán, desempeña un rol crucial detrás de escena, cuidando cada detalle y yendo más allá para apoyar tanto al equipo como a las familias que confían en nosotros.
Este premio pertenece a todo nuestro equipo.»
Contacto:
Paul Buonfiglio
Buonfiglio Funeral Home
📞 (781) 284-3376
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