Un nuevo informe que audita el sistema de llamadas de emergencia al 911 de Boston tiene a muchos preocupados debido a que salió a relucir un alarmante número de llamadas sin respuesta. El informe señala que las personas nunca se pudieron comunicar con la policía.
El reporte indica que las probables razones se debieron a la habilidad de contratar y retener personal calificado para las posiciones de ese departamento de la policia. Por la falta de personal, muchos de los empleados se vieron obligados a trabajar una extraordinaria cantidad de tiempo extra para cubrir la falta de personal.
Otro factor que señala el informe es el aumento de las «llamadas abandonadas», es decir que una persona llama al 911 y se desconecta sin ponerse en contacto con el centro de llamadas.
Hay muchas razones para las «llamadas abandonadas», incluidas aquellas que «marcan sin querer», al 911 y se dan cuenta de que han marcado mal y cuelgan inmediatamente.
