Gobernador Baker lanza campaña para concientizar a la población
- Con un grupo diverso de profesionales médicos se buscará generar confianza en las poblaciones afectadas de manera desproporcionada por el COVID-19, entre ellas las Latinas y de color.
- Entra en acción un nuevo centro de llamadas para ayudar a los residentes de 75 años o más que no pueden acceder al sitio web de citas de vacunas.
- Campaña multilingüe de 2.5 millones insta a los residentes a vacunarse cuando sea su turno.
Lo que se esperaba. En respuesta a una serie de recomendaciones y críticas por lo difícil que resultaba para una persona mayor acceder a sitios en línea, el gobernador Charlie Baker lanzó una campaña multilingüe de concientización pública sobre vacunas y un nuevo centro de llamadas para residentes de 75 años o más.
La campaña de $ 2.5 millones impulsada por la investigación promueve la seguridad y la eficacia de la vacuna COVID-19 e insta a los residentes a vacunarse cuando sea su turno, ya que las vacunas continúan distribuyéndose en todo el Commonwealth.
Los anuncios presentan a un grupo diverso de profesionales médicos que destacan la importancia de la vacuna y tienen como objetivo generar confianza en las comunidades de color y otras poblaciones afectadas de manera desproporcionada por el COVID-19.
La nueva campaña de concientización de la administración Baker-Polito denominada “Confíe en los hechos. Consigue la vacuna», explica cómo funciona la vacuna y busca generar confianza en torno a su seguridad y eficacia con las comunidades de color y otras poblaciones.
La campaña se basa en una extensa investigación de encuestas que indicó que estos mensajes son transmitidos de manera más efectiva por profesionales médicos. Los anuncios de televisión en inglés y español presentan a un grupo diverso de médicos que representan una amplia gama de razas, etnias y regiones de Massachusetts. Se publicarán anuncios animados adicionales en plataformas digitales y de televisión en inglés, español, portugués, caboverdiano, criollo haitiano, vietnamita, chino (tradicional y simplificado), ruso, árabe y albanés.
Primer anuncio salió en el Super Bowl
El primer anuncio de televisión se emitió localmente el domingo 7 de febrero durante el programa de inicio del Super Bowl. A lo largo de las próximas semanas, el esfuerzo de concientización pública multilingüe será visible en una variedad de plataformas adicionales en varios idiomas, incluida la radio en inglés, español y portugués, las redes sociales y los anuncios de búsqueda en todos los idiomas, los servicios de transmisión y la publicidad impresa en inglés. y puntos de venta en español. También se lanzó un video complementario en lenguaje de señas estadounidense (ASL).
Campaña basada en encuestas
Para desarrollar la campaña, el Commonwealth se basó en los conocimientos de una encuesta de 1,000 personas de residentes de Massachusetts que identificaron los motivadores y las barreras en torno a la vacuna, así como los mensajes más efectivos y las voces confiables.
La Administración también consultó a un grupo asesor externo de 19 miembros que incluía organizaciones comunitarias, líderes de comunidades de color, proveedores de atención médica y funcionarios de salud locales.
Se lanzarán elementos adicionales de la campaña a lo largo del proceso de distribución de la vacuna. La campaña continuará dirigiendo a los residentes a www.mass.gov/COVIDvaccine, donde los residentes pueden aprender más sobre la seguridad y eficacia de la vacuna y cuándo y dónde podrán vacunarse.
Nuevo centro de llamadas
La Administración también anunció un nuevo centro de llamadas para ayudar a los residentes de 75 años o más a programar una cita más fácilmente si no tienen Internet o no pueden usar el sitio web en www.mass.gov/COVIDVaccine.
La Línea de Recursos para la Programación de Vacunas COVID-19 es una línea telefónica disponible para residentes mayores de 75 años. El centro de llamadas contará con más de 500 representantes que pueden brindar asistencia telefónica en vivo para ayudar a los residentes a reservar una cita. La línea estará abierta de lunes a viernes de 8:30AM. A 5:00PM.
Los trabajadores del centro de llamadas en vivo estarán disponibles en inglés y español, y habrá 100 idiomas adicionales disponibles a través de traductores. Los trabajadores del centro de llamadas tendrán el mismo acceso a las citas que los usuarios verán en el sitio web público.
Es fácil, solo tiene que marcar 2-1-1
Se puede acceder a la línea marcando 2–1–1 y seleccionando el mensaje «Ayuda para programar una cita para vacunas». Es posible que los residentes tengan que esperar en la línea debido al alto volumen de llamadas esperando. Una vez conectado con un representante, se le pedirá a la persona que llama que confirme que tiene 75 años o más y que no tiene acceso a Internet o no puede utilizar el sitio web para reservar una cita.
Las personas que reciban llamadas utilizarán el mapa del sitio de la vacuna COVID-19 del estado para encontrar ubicaciones cercanas y determinar si hay citas disponibles. Si no hay citas disponibles dentro de una distancia a la que la persona que llama pueda viajar, se les ofrecerá la oportunidad de ser colocados en una lista de devolución de llamadas para los sitios de vacunación masiva. Los residentes recibirán una devolución de llamada cuando las citas estén disponibles en estos sitios. Debido a la alta demanda y la oferta limitada, las personas que llaman pueden experimentar tiempos de espera importantes. La Administración controlará los tiempos de espera y hará los ajustes necesarios.
