- Eng tiene 40 años de experiencia en transporte público y un historial de mejora del servicio en sistemas de tránsito.
La gobernadora Maura T. Healey, la vicegobernadora Kimberley Driscoll y la secretaria de Transporte Gina Fiandaca anunciaron, después de una exhaustiva búsqueda, el nombramiento de Phillip Eng como el próximo Gerente General de la Autoridad de Transporte de la Bahía de Massachusetts (MBTA). Eng es un ingeniero con casi 40 años de experiencia en transporte, incluso como presidente de Long Island Rail Road de la Autoridad de Transporte Metropolitano (MTA) y presidente interino de New York City Transit.
Luego de un encuentro con la gobernadora y vicegobernadora en las afueras de la estación Riverside en Grove Street en Newton, el ingeniero Eng y la secretaria Fiandaca tomaron la Línea Verde hasta la estación de Park Street para saludar a los pasajeros y caminar hasta el Centro de control de operaciones de MBTA en 45 High Street para reunirse con los trabajadores y revisar las operaciones en las instalaciones.
«Es el líder comprobado»
“Phil Eng es el líder comprobado que MBTA necesita para mejorar la seguridad y la confiabilidad en todo el sistema y restaurar la confianza del público”, dijo la gobernadora Healey. “Éng entiende que un sistema de transporte que funcione es esencial para una economía que funcione, y tiene un historial de tomar las riendas de los sistemas de transporte público en dificultades y mejorar drásticamente el servicio. También adopta un enfoque de colaboración en su trabajo y mantiene líneas abiertas de comunicación con clientes, trabajadores, empresas, funcionarios locales y comunidades”.
“Lo que más me impresionó de Phil Eng es que todo lo que hace está motivado por su compromiso con el servicio al cliente”, anotó la vicegobernadora Driscoll. “El éxito de nuestro sistema de transporte público depende de la confianza del público, y que la transparencia, la comunicación y la confiabilidad son las claves para ganar esa confianza. Estoy seguro de que es el líder adecuado para este momento transformador para la MBTA”.
La secretaria Fiandaca también elogió a Phil Eng que, según dijo, tiene un historial de logros en la prestación de servicios de transporte de clase mundial en el estado de Nueva York, la gestión de miles de millones de dólares en proyectos de capital y el lanzamiento de iniciativas para mejorar la experiencia del cliente”.
«El pasajero primero»
“Es hora de una nueva forma de hacer negocios en MBTA. Como ingeniero, profesional del transporte durante 40 años y viajero, estoy enfocado en encontrar soluciones innovadoras para problemas complejos y abordarlos con un sentido de urgencia que siempre pone al cliente primero”, dijo Phillip Eng. “También me comprometo a apoyar a los empleados trabajadores que mantienen la MBTA en funcionamiento y aumentar la contratación para garantizar que tengamos la fuerza laboral necesaria para brindar el servicio confiable que merecen los pasajeros”.
Eng se abrió camino a través de las filas del Departamento de Transporte del Estado de Nueva York a partir de los años 80, y finalmente se desempeñó como subcomisionado ejecutivo e ingeniero jefe de 2013 a 2017. Luego se desempeñó como director de operaciones de la MTA, donde supervisó los esfuerzos exitosos para mejorar el rendimiento y la eficiencia en todas las agencias, incluida la Autoridad de Tránsito de la Ciudad de Nueva York, Metro-North Railroad, Long Island Rail Road y MTA Bridges and Tunnels. Dirigió la adquisición y adjudicación de un contrato de $540 millones para modernizar el sistema de emisión de boletos móvil de la MTA y mejoró los métodos de contratación de la MTA para garantizar mejor que los proyectos se completen a tiempo, con costos reducidos y con calidad y durabilidad mejoradas
